Giám đốc điều hành Bookshop.org Andy Hunter cho biết nền tảng thương mại điện tử mới ra mắt của ông dành cho người bán sách đã tiếp cận 100.000 khách hàng trong khoảng ba tháng trong đại dịch coronavirus. Idris Solomon Trong 9 tháng, Andy Hunter đã thu hút các nhà đầu tư cho doanh nghiệp bán sách trực tuyến của mình, Bookshop.org, ông Hunter cho biết công việc kinh doanh đã vượt xa mức mà ông hy vọng sẽ đạt được vào dịp Giáng sinh trong 3 tháng kể từ khi ra mắt với chưa đầy 1 triệu đô la Mỹ. Vào đầu tháng 5, Bookshop đã bán được hơn 10.000 cuốn sách mỗi ngày cho 175.000 khách hàng trước khi chi một đô la cho quảng cáo, theo Hunter.Bookshop là một thời điểm kỳ lạ. Trang web, cung cấp một cách dễ dàng cho các nhà bán sách độc lập thiết lập mặt tiền cửa hàng trực tuyến cho các đơn đặt hàng giao hàng, được ra mắt trong phiên bản beta vào ngày 28 tháng 1. Sau năm tuần đầu tiên ổn định, Hunter cho biết, công việc kinh doanh bắt đầu phát triển dưới dạng dịch vụ lưu trú tại nhà. đơn đặt hàng tăng nhanh trên khắp nước Mỹ "Mục tiêu của tôi là chiếm 1% thị trường sách của Amazon, và chúng tôi hiện đang ở đó; chúng tôi chiếm hơn 1% doanh số của họ", ông nói trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại vào cuối tháng Tư. "Tôi nghĩ rằng sẽ mất ba năm để đến đó, và thay vào đó phải mất 11 tuần." Mặc dù đại dịch đe dọa làm tê liệt các doanh nghiệp nhỏ như cửa hàng sách và nhà hàng có xu hướng dựa vào lượng người qua lại, nhưng nó cũng tạo ra cơ hội cho một số kinh doanh trực tuyến để mở rộng. Thành công ban đầu của Bookshop cho thấy Amazon có thể không phải là doanh nghiệp thương mại điện tử duy nhất thoát khỏi đại dịch mạnh hơn trước. Khi gã khổng lồ bán lẻ buộc phải nới lỏng thời gian giao hàng nhanh chóng trước nhu cầu chưa từng có và tình trạng khan hiếm hàng tồn kho, các dịch vụ thương mại điện tử nhỏ hơn cũng đã chứng kiến sự bùng nổ khi người tiêu dùng tranh giành nhau để tìm hàng hóa trực tuyến. đã tràn sang một số dịch vụ nhỏ hơn hiện đang hoạt động để tăng nhanh công suất. Nhiều người tiêu dùng đang tìm cách tránh các cửa hàng tạp hóa truyền thống của họ, đây là một số địa điểm tập trung cuối cùng còn sót lại ở nhiều khu vực. Với các vị trí giao hàng mở cho Amazon Fresh và Whole Foods trở nên hiếm đến mức một lập trình viên đã xây dựng một chương trình để cảnh báo mọi người với tính khả dụng của họ, người tiêu dùng hiện đang tìm kiếm các dịch vụ thay thế mà họ chưa sử dụng trước đây. Hai dịch vụ giao hàng địa phương ở Thành phố New York, Go Organic NYC và Farm to People, đã chứng kiến làn sóng khách hàng mới và buộc phải nhanh chóng mở rộng cơ sở của mình để theo kịp nhu cầu. văn phòng với sản phẩm. Nhưng với nhiều khách hàng của họ hiện đang làm việc tại nhà, công ty đã trở thành một dịch vụ giao hàng tận nơi hoàn toàn. Theo Brian Lai, chủ tịch kiêm chủ sở hữu một phần, sự thay đổi này cho phép công ty tiếp nhận hàng trăm khách hàng mới trong hai đến ba tuần đầu tiên của cuộc khủng hoảng. Lai cho biết anh dự đoán nhiều khách hàng trong số đó sẽ quay lại cửa hàng tạp hóa của họ sau khi cuộc khủng hoảng sức khỏe hiện tại qua đi nhưng anh hy vọng sẽ giữ lại khoảng 15% đến 20% những người đã được giới thiệu về sự tươi ngon của các sản phẩm hữu cơ địa phương. cơ sở khách hàng tăng gấp ba lần trong hai tuần vào tháng 3, buộc họ phải tạo danh sách chờ để có thể bắt kịp nhu cầu. Danh sách chờ đã tăng lên đến hơn 3.000 khách hàng trong hai tuần tạm nghỉ kể từ khi cho phép mọi người sử dụng dịch vụ. Vào giữa tháng 4, người đồng sáng lập Michael Robinov cho biết, công ty có khả năng đóng 2.000 hộp thức ăn cho khách hàng nhưng đang tìm kiếm thêm không gian nhà kho để nâng công suất đó lên tới 7.000. để đáp ứng nhu cầu tăng cao, mục tiêu của ông là minh bạch về tình trạng thiếu hàng tồn kho và thời gian chờ đợi. Ông cho biết các báo cáo rộng rãi về những thách thức trong chuỗi cung ứng dường như đang khiến khách hàng dễ dàng tha thứ hơn bình thường về sự chậm trễ và thiếu mặt hàng trong đơn đặt hàng của họ. Ông nói: “Nếu Jeff Bezos phải đưa tất cả mọi người trên Amazon Fresh vào danh sách chờ, nếu họ không thể tìm ra, thì thật khó để một công ty nhỏ như chúng tôi có thể làm được điều đó một cách hoàn hảo. Người phát ngôn của Amazon cho biết danh sách chờ chỉ áp dụng cho những khách hàng mới sử dụng dịch vụ giao và nhận của Amazon Fresh và Whole Foods. Danh sách chờ đã được cài đặt do các biện pháp tăng khoảng cách xã hội tại các kho hàng và cửa hàng của Amazon. Công ty đã đình chỉ danh sách chờ ở một số thành phố và 80% thành viên Prime đủ điều kiện hiện có thể mua sắm từ các dịch vụ mà không cần yêu cầu lời mời, người phát ngôn cho biết. Robinov vẫn chưa thể tìm hiểu dữ liệu. khách hàng có khả năng ở lại với dịch vụ sau đại dịch. Nhưng anh ấy nói "chắc chắn có một lượng lớn khách hàng" đến thăm dịch vụ lần đầu tiên. Trong khi Farm to People trước đây chủ yếu dựa vào tiếp thị có mục tiêu trên Instagram hoặc thông qua các sự kiện, Robinov cho biết nhiều khách hàng hiện nay dường như đến nhờ giới thiệu. "Tôi đang hỏi từ góc độ tiếp thị, có bao nhiêu khách hàng trong số này chỉ cần thức ăn và sẽ mang nó đi từ bất cứ đâu, và bao nhiêu trong số này thực sự là khách hàng của Farm to People và sẽ gắn bó lâu dài?" Vào thời bình thường, Amazon đã trở thành nơi để mua mọi thứ và bất cứ thứ gì. Nhưng do sự chậm trễ trong vận chuyển và tình trạng thiếu hàng tồn kho đã đè nặng lên nguồn cung, người tiêu dùng dường như đang phải tìm cách xa hơn để đáp ứng nhu cầu của họ. Nhiều nhà bán lẻ truyền thống đã báo cáo mức tăng đột biến trong mua sắm trực tuyến. Trong một bản cập nhật kinh doanh tháng 4, Giám đốc điều hành Best Buy, Corrie Barry cho biết công ty đã chứng kiến doanh số bán hàng trực tuyến trong nước tăng 250%. Target cho biết vào ngày 23 tháng 4, doanh số bán hàng kỹ thuật số đã tăng 275% so với tháng trước. Wayfair, một công ty thương mại điện tử đồ nội thất và đồ gia dụng, cho biết trong cuộc họp báo thu nhập vào tuần trước, họ đã chứng kiến mức tăng trưởng doanh thu có xu hướng tăng 90% so với cùng kỳ năm ngoái sau khi kết thúc quý đầu tiên kết thúc vào ngày 31 tháng 3, tăng 20% trong doanh thu thuần. đi thẳng đến các trang web trực tiếp đến người tiêu dùng để tìm những thứ họ cần ngay lập tức, chẳng hạn như màn hình và thiết bị văn phòng để giúp họ thoải mái làm việc tại nhà. Người phát ngôn của nhà sản xuất thiết bị điện tử Lenovo cho biết trong một tuyên bố họ đã chứng kiến sự "tăng vọt" trong lưu lượng thương mại điện tử toàn cầu với "nhu cầu tăng lên đối với các sản phẩm mà khách hàng có thể nhận được nhanh chóng với thời gian giao hàng ngắn". Overstock.com, một trong những trang điện tử ban đầu Các công ty bán lẻ thương mại, đã chứng kiến mức tăng trưởng doanh số bán lẻ hàng năm 120% so với cùng kỳ năm ngoái trong tháng 4, trong đó có doanh số bán đồ nội thất văn phòng tăng hơn 100%. Nếu không có các cửa hàng nội thất truyền thống cạnh tranh để kinh doanh, chi phí thu hút khách hàng đã giảm đối với Overstock, theo cho chủ tịch bán lẻ Dave Nielsen. Điều đó cho phép Overstock chi tiêu nhiều hơn cho quảng cáo, mặc dù nó đang chuyển một số chi tiêu trên truyền hình của mình sang các mạng tin tức truyền hình cáp để thu được nhiều lưu lượng truy cập hơn khi mọi người tìm kiếm các thông tin cập nhật liên quan đến sức khỏe. Trung tâm phân phối .com tại Thành phố Salt Lake, Utah.Ken James | Bloomberg | Getty ImagesOverstock đã liên lạc với khách hàng về sự chậm trễ trong giao hàng có thể kéo dài đến một tuần. Nielsen cho biết đại dịch đã cung cấp "một cửa sổ ngắn" nơi khách hàng "hiểu rõ hơn" về sự chậm trễ. Ông không thấy một ngày nào đó khi hệ thống bán lẻ truyền thống tan rã, nhưng cho biết nhiều khách hàng buộc phải thử mua sắm trực tuyến vì Nielsen nói: “Sẽ có một số lựa chọn thay thế, họ có thể sẽ khám phá ra nó dễ dàng như thế nào đối với ít nhất một số nhu cầu của họ. mua sắm vẫn sẽ có lợi cho Amazon. Ngay cả khi người tiêu dùng xem các trang web khác, càng nhiều người mua sắm quen với việc mua sắm trực tuyến thay vì mua sắm tại các cửa hàng, thì Amazon càng có nhiều cơ hội kiếm tiền hơn. Amazon vẫn sẵn sàng vươn lên mạnh mẽ hơn ở phía bên kia của cuộc khủng hoảng này. Mặc dù tình trạng thiếu hàng tồn kho kéo dài thời gian giao hàng, Amazon vẫn tăng doanh thu thuần 26% so với cùng kỳ năm ngoái, công ty báo cáo. Amazon cũng cho thấy thời gian vận chuyển đang được cải thiện. Gần đây, nó đã tiếp tục cho phép người bán bên thứ ba vận chuyển hàng hóa không cần thiết đến các kho hàng của Amazon và khởi động lại các tính năng khác trên trang web của mình, chẳng hạn như giảm giá, thường khuyến khích mọi người mua nhiều hơn. Vì doanh số thương mại điện tử bán lẻ của Amazon tại Mỹ đã tăng lên hàng năm, thị phần của nó tổng doanh số thương mại điện tử của Hoa Kỳ cũng tăng trưởng, theo eMarketer. Công ty ước tính Amazon sẽ đạt hơn 260 tỷ USD doanh thu bán lẻ nội địa trong năm nay và chiếm 38,7% thị trường. Walmart, á quân, sẽ chỉ sở hữu 5,3% thị trường trong năm nay, theo eMarketer. Trong khi các nhà lập pháp Washington và các quan chức địa phương vẫn đang theo dõi các hoạt động cạnh tranh và lao động của công ty, nhiều người cũng đang ca ngợi công ty cùng một nhịp độ. nhận ra vai trò quan trọng của nó trong phản ứng coronavirus. Amazon hiện đã cam kết chi 4 tỷ USD lợi nhuận quý II dự kiến cho các nỗ lực liên quan đến đại dịch, bao gồm phát triển năng lực kiểm tra cho nhân viên của mình và củng cố mạng lưới vận chuyển của mình để đưa sản phẩm ra ngoài đúng thời hạn. Một số nhà phân tích suy đoán rằng năng lực thử nghiệm của Amazon cuối cùng có thể mở ra một ngành kinh doanh mới, mặc dù Giám đốc tài chính của họ vẫn chưa thực hiện ý tưởng này. Đối với các doanh nghiệp truyền thống, mối đe dọa mà Amazon gây ra đối với thu nhập của họ đã tăng thêm một mối nguy hiểm mới. "Amazon là mối đe dọa mà tôi đã nghĩ đến khi thành lập Bookshop", Hunter, Giám đốc điều hành, nói về các nhà bán sách độc lập trên nền tảng của mình. "Và sau đó Covid-19 nổi lên như một mối đe dọa cấp bách và tức thời hơn nhiều." Đăng ký CNBC trên YouTube. XEM: Cổ phiếu Netflix, Apple và FAANG chống lại coronavirus trong thu nhập hàng quýVIDEO4: 3604: 36 Cổ phiếu củaFAANG chống lại virus coronavirus trong thu nhập hàng quýEarnings Rundown
click link này nhé
click xem thêm bàn phím tại đây nhé
thời sự nghe